مرحباً بك في متجر FeminineBeauty. تُحدد هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح المنظمة لاستخدامك لموقعنا الإلكتروني وإتمام عمليات الشراء من خلاله.

باستخدامك للموقع أو تقديم طلب شراء، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل. يُرجى قراءتها بعناية.

1. أحكام عامة

• يُشترط أن تكون مؤهلاً قانونياً لإبرام العقود، وألا يقل عمرك عن 18 عاماً (أو استخدام الموقع تحت إشراف ولي الأمر).

• نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، وتسري التعديلات فور نشرها على هذه الصفحة.

2. دقة بيانات الطلب والعميل

• يلتزم العميل بتقديم بيانات دقيقة، كاملة، ومحدثة عند إتمام الطلب (الاسم الثلاثي، رقم الهاتف الفعّال، العنوان التفصيلي).

• المتجر غير مسؤول عن أي تأخير في الشحن أو إلغاء للطلب ناتج عن أرقام هواتف مغلقة، عناوين غير دقيقة، أو عدم الرد على مندوب التوصيل.

3. الأسعار والمنتجات

• جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالجنيه المصري (EGP).

• نسعى دائماً لعرض مواصفات وألوان وتفاصيل المنتجات بأعلى دقة ممكنة؛ ومع ذلك، قد تختلف درجات الألوان الفعلية بدرجة طفيفة نظراً لاختلاف دقة شاشات الهواتف وأجهزة الكمبيوتر.

• نحتفظ بالحق في تعديل أسعار المنتجات أو إيقاف توفير أي منتج في أي وقت دون مسؤولية مسبقة، ولا تسري أي زيادة سعرية على الطلبات التي تم تأكيدها وشحنها بالفعل.

4. الشحن، التوصيل والمعاينة

• مدة التوصيل المعتادة تتراوح بين 2 إلى 4 أيام عمل لجميع محافظات مصر، وقد تتأثر بفترات العطلات الرسمية أو الظروف الجوية والمواسم الاستثنائية.

• نوفر ميزة المعاينة قبل الاستلام لجميع عملائنا. يحق للعميل فحص محتوى الشحنة ومطابقتها قبل السداد. في حال الرفض دون عيب في المنتج، يلتزم العميل بسداد قيمة مصاريف الشحن فقط لمندوب شركة التوصيل.

5. الاستبدال، الاسترجاع واسترداد الأموال

• تخضع جميع عمليات الاستبدال والإرجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة بالمتجر، والتي تتيح الإرجاع خلال 14 يوماً بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مفتوح وبغلافه الواقي، مراعاةً للمعايير الصحية الخاصة بمنتجات التجميل والعناية الشخصية.

6. حقوق الملكية الفكرية

• كافة المحتويات الموجودة على الموقع من نصوص، تصاميم، شعارات، صور منتجات، وعلامات تجارية هي ملك حصري لـ FeminineBeauty أو المرخصين لها، ومحمية بموجب قوانين حماية الملكية الفكرية. يُمنع منعاً باتاً نسخ، إعادة استخدام، أو استغلال أي جزء منها لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.

7. حدود المسؤولية

• المتجر غير مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو عدم اتباع الإرشادات المرفقة للاستخدام والتخزين.

• لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي انقطاع مؤقت لخدمة الموقع نتيجة أعمال صيانة دورية أو مشاكل تقنية خارجة عن السيطرة.

8. القانون الساري والاختصاص القضائي

• تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بالفصل في أي نزاع قد ينشأ بخصوصها.

9. بيانات التواصل والدعم

فريق خدمة العملاء جاهز للرد على استفساراتكم ومساعدتكم:

• الهاتف / واتساب: 01093448329

• البريد الإلكتروني: FeminineBeautyeg@gmail.com