الشحن

في FeminineBeauty، نحرص على توصيل طلباتك بأقصى سرعة وأعلى درجات الأمان، مع توفير تجربة استلام مريحة وموثوقة في جميع محافظات مصر.

1. مدة التوصيل وتأكيد الطلب

  • تأكيد الطلب: بمجرد إتمام الطلب عبر الموقع، يتم التواصل معك هاتفياً أو عبر رسالة واتساب لتأكيد بيانات الشحن وتجهيز الأوردر مباشرة.

  • مدة التوصيل: يتم تسليم الشحنات خلال من 2 إلى 4 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، وذلك لجميع محافظات جمهورية مصر العربية (القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، محافظات الدلتا، القناة، والصعيد).

  • ملاحظة: قد تختلف مدة التوصيل بشكل استثنائي خلال مواسم الأعياد، العطلات الرسمية، أو العروض الكبرى.

2. ميزة المعاينة قبل الاستلام (افحصي أوردرك براحتك)

  • نوفر لعملائنا في كافة المحافظات إمكانية المعاينة وفحص الشحنة في وجود المندوب قبل سداد المبلغ.

  • يحق لك التأكد من مطابقة المنتجات والكميات لما تم طلبه وسلامتها تماماً قبل مغادرة المندوب.

  • في حال رفض الاستلام: إذا رغبتِ في عدم استلام الشحنة دون وجود عيب أو خطأ في المنتجات، يتم فقط سداد قيمة مصاريف الشحن للمندوب.

3. رسوم وتكاليف الشحن

  • يتم احتساب قيمة مصاريف الشحن بدقة وفقاً للمحافظة وتظهر لك تلقائياً عند خطوة الدفع (Checkout) قبل تأكيد الطلب.

  • نوفر عروض شحن مجاني دورية للطلبات التي تتخطى حداً معيناً للقيمة، ويتم الإعلان عنها عبر البانر العلوي للمتجر.

4. تتبع الطلب والتسليم

  • يقوم مندوب شركة الشحن بالتنسيق معك عبر الهاتف أو الواتساب لتحديد موعد التسليم المناسب لموقعك.

  • يُرجى التأكد من كتابة العنوان بدقة وإتاحة رقم هاتف نشط لتجنب أي تأخير في مواعيد التسليم.

  • في حال عدم الرد على اتصالات مندوب التوصيل، تتم إعادة محاولة التسليم خلال 24–48 ساعة قبل إعادة الشحنة للمستودع.

5. الشحنات التالفة أو غير المطابقة

  • في حال اكتشاف أي خطأ في الطلب أو تلف ناتج عن الشحن بعد استلام الشحنة ومغادرة المندوب، يُرجى التواصل معنا خلال 24 إلى 48 ساعة مع إرسال صورة أو فيديو توضيحي، ونتكفل باستبدال المنتج وتغطية مصاريف الشحن كاملة دون أي تكلفة إضافية عليك.

6. الاستفسارات وتتبع الشحنات

إذا كان لديكِ أي استفسار بخصوص موعد تسليم شحنتك أو تعديل بيانات التوصيل، تواصلي معنا عبر:

  • الهاتف / واتساب: 01093448329

  • البريد الإلكتروني: FeminineBeautyeg@gmail.com