في FeminineBeauty، نولي خصوصية بياناتك اهتماماً فائقاً ونلتزم بحمايتها بأعلى معايير الأمان. توضح هذه الوثيقة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو التواصل مع فريق خدمة العملاء.

1. المعلومات التي نجمعها

عند تصفح متجرنا أو إتمام عملية شراء، نقوم بجمع المعلومات اللازمة فقط لتنفيذ طلبك بدقة:

• بيانات التواصل والشحن: الاسم بالكامل، رقم الهاتف (للتواصل وتأكيد الشحن)، العنوان التفصيلي (المحافظة، المدينة، اسم الشارع، ورقم العقار)، والبريد الإلكتروني.

• بيانات تصفح الموقع: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح وتخصيص العروض.

• بيانات الدفع: في حال الدفع عند الاستلام، لا نقوم بتسجيل أو تخزين أي بيانات بنكية؛ وفي حال التحويل عبر المحافظ الإلكترونية أو إنستاباي، يتم فقط مراجعة إيصال التحويل لتأكيد الطلب دون مشاركة البيانات مع أي طرف غير معني.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية فقط:

• معالجة طلبك، تجهيزه، وتسليمه إليك خلال فترة الشحن المحددة (من يومين إلى 4 أيام).

• تواصل فريق العمل ومندوب الشحن معك لتنسيق موعد الاستلام وتسهيل ميزة المعاينة قبل الاستلام.

• تقديم خدمات الدعم الفني، وخدمة ما بعد البيع في حالات الاستبدال أو الاسترجاع.

• إرسال تحديثات الطلب، وتنبيهات الخصومات أو المنتجات الجديدة (يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت).

• تحسين أداء المتجر وتجربة المستخدم وحمايته من أي محاولات احتيال.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع، ولا نؤجر، ولا نتاجر ببياناتك الشخصية لأي جهة تجارية إطلاقاً.

تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط وبشكل محدود جداً مع:

• شركات الشحن والتوصيل المعتمدة: لمشاركة بيانات الاسم ورقم الهاتف والعنوان بهدف تسليم الشحنة وتحصيل قيمتها.

• الجهات القانونية: فقط في حال طلب ذلك بموجب القانون أو امتثالاً للإجراءات القضائية الرسمية.

4. أمن وحماية البيانات

نستخدم تقنيات التشفير الحديثة (SSL Protocol) لحماية تدفق البيانات بين متصفحك والمتجر الإلكتروني، ونطبق تدابير أمنية صارمة لمنع وصول أي طرف غير مصرح له إلى سجلات العملاء.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء المتجر، وحفظ محتويات سلة التسوق الخاصة بك، وتحليل سلوك الزوار لتقديم تجربة تسوق أكثر ملاءمة لاحتياجاتك. يمكنك تعطيل ملفات الكوكيز من إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على عمل بعض مزايا المتجر.

6. حقوقك القانونية

يحق لك في أي وقت:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية المسجلة لدينا.

• طلب تصحيح أو تعديل أي بيانات غير صحيحة.

• طلب حذف بياناتك أو حسابك نهائياً من سجلات متجرنا.

• إلغاء الاشتراك في أي رسائل ترويجية أو إعلانية.

7. للتواصل والاستفسارات

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو لإدارة بياناتك، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني عبر:

• واتساب / هاتف: 01093448329

• البريد الإلكتروني: FeminineBeautyeg@gmail.com